Transparente und faire Geschäftsbedingungen
Für einen vertrauensvollen Handel miteinander – bei Alpenglüh Grillkultur legen wir Wert auf Klarheit und Sicherheit für beide Seiten. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind so konzipiert, dass sie unsere Werte von Fairness und Transparenz widerspiegeln.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Alpenglüh Grillkultur (nachfolgend „Alpenglüh“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) für alle Geschäftsbeziehungen, insbesondere den Erwerb von Produkten und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen über unseren Online-Shop, Direktvertrieb oder sonstige Vertriebswege. Durch die Nutzung unserer Angebote erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Alpenglüh hat diesen schriftlich zugestimmt. Die AGB können von Alpenglüh jederzeit geändert werden. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
Alle vertraglichen Beziehungen unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht, insbesondere dem Obligationenrecht (OR), unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG).
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald Alpenglüh die Bestellung des Kunden durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware versendet. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben während des Bestellvorgangs verantwortlich.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Zahlung ist möglich mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Twint, PostFinance und Banküberweisung. Die Zahlung erfolgt sofort nach Vertragsabschluss oder gemäss vereinbarter Frist bei Rechnungsstellung (z.B. für Grossanlagen).
Bei Zahlungsverzug ist Alpenglüh berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen zu erheben. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Alpenglüh.
Die Lieferung erfolgt schweizweit an die vom Kunden angegebene Adresse. Lieferzeiten sind, sofern nicht anders vereinbart, unverbindlich und können je nach Warenverfügbarkeit variieren. Alpenglüh ist bemüht, die vereinbarten oder angegebenen Lieferfristen einzuhalten.
Für grössere Outdoor-Küchen oder spezielle Grills bietet Alpenglüh einen Installations- und Montageservice an. Die Konditionen hierfür werden individuell vereinbart. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass am Lieferort die nötigen Voraussetzungen für Anlieferung und Installation gegeben sind (z.B. Zufahrtswege, Platzverhältnisse).
Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Spediteur oder, im Falle der Selbstabholung, mit der Benachrichtigung über die Bereitstellung der Ware, auf den Kunden über. Service- und Wartungsleistungen nach der Lieferung werden gemäss separaten Offerten oder Wartungsverträgen erbracht.
Alpenglüh leistet Gewähr nach den Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts für Mängel, die bei Übergabe der Ware vorhanden sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferdatum, sofern keine abweichenden Herstellergarantien gelten, die im Produktbeschrieb ausgewiesen sind. Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel an Alpenglüh zu melden.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten die meisten unserer Premium-Produkte erweiterte Herstellergarantien, deren Umfang und Dauer den jeweiligen Herstellerbestimmungen unterliegen. Alpenglüh unterstützt den Kunden bei der Abwicklung von Garantieansprüchen gegenüber dem Hersteller.
Ein allgemeines Rückgaberecht für unbenutzte Ware besteht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, vorausgesetzt, die Ware ist originalverpackt und unversehrt. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen und Hygieneprodukte. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Eine Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware.
Für Reklamationen und Mängelrügen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41 31 520 70 00.
Haben Sie weitere Fragen zu unseren AGB?
Wir sind für Sie da, um alle Unklarheiten zu beseitigen und Ihnen ein sicheres Gefühl beim Einkauf zu geben.
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